“多亏你们帮我代办业务，省了我不少麻烦，真暖心！”日前，陕西农耕山田农业科技有限公司负责人王力来到宝鸡市金台区行政审批服务局大厅，送来一面写着“服务热情周到，工作快捷高效”金色大字的锦旗，向工作人员表达感激之情。

不久前，他来到金台区行政审批服务局咨询相关业务，因年龄大行动不便又没有陪同人员，大厅工作人员便主动为他提供全流程帮办代办服务。

这是宝鸡市金台区不断优化营商环境的一个缩影。近年来，金台区在优化营商环境上精益求精，为辖区企业提供“一站式”服务，健全线上线下帮办代办体系。

企业需求在哪里，行政审批服务就在哪里。金台区在园区设立“企业办事不出园区”服务站，配备专窗专岗、帮办代办专员，实现线上“一网通办”、线下“一站式办结”，打通服务园区企业“最后一公里”。

“我们还建立了‘企业办事不出园区’服务事项清单，成立园区行政审批工作专班，增设企业服务专员，打造‘区级中心+园区站点’‘智能网办+线下快办’线上线下融合的立体式全方位服务框架。”11月19日，金台区行政审批服务局局长董俊国说。

以群众和企业的需求为指挥棒，金台区在企业数量多、活跃度高、业务办理需求多的园区、楼宇设立政务服务站点，将政务服务窗口向前延伸，以“一窗受理、自助服务”为主要方式，为企业政策咨询、政务事项办理提供便利，逐步实现“一刻钟政务服务圈”全覆盖。

同时，金台区变“静止式”窗口服务为“移动式”上门服务，不断提升经营主体登记的高效性和便利性。

“‘上门服务’不仅解决了企业办证时不清楚流程、资料准备不齐全等问题，还为大家节约了时间，让我们能全身心投入生产经营。”宝鸡三聚数能科技有限公司负责人谭伟东说。

“我们安排专人定期走访，前往金河工业园等地了解企业办事需求，并主动服务。同时，我们联合相关专家提前介入，开展业务指导，帮助企业查找短板、明确整改方向，为证照办理打好基础。”金台区行政审批服务局商事登记股股长赵小梅说。

“我们对许可证书即将到期的经营户进行提醒，并下发一次性告知书，当场详细讲解办理流程。针对普遍存在的问题，我们会加大相关事项的宣传力度，着力解决群众和企业的实际困难。”金台区行政审批服务局副局长裴陆说。

群众之事无小事。10月17日，金台区行政审批服务局在蟠龙镇南皋村举办“群众办事不出村社区 五心服务为您金心办”集中服务活动，将行政审批服务送到群众家门口。

“工作人员为我现场解答了医保缴费的相关问题。在‘金心办’政务服务帮代办服务队的帮助下，不到3分钟，我就为家人完成了医保缴费。”南皋村村民张成斌说。

金台区着力打造办事不出商圈的政务服务体系，通过“帮代办、网上办、上门办”等方式，激发商圈经营主体活力。截至目前，金台区共开展政务服务进园区集中活动13次，办理证照68个，现场解答咨询业务530余次，发放宣传彩页1240余份。

“我们将以企业开办‘高效办成一件事’为抓手，使‘多件事’变为‘一件事’、‘多次办’变为‘一次办’、‘串联办理’变为‘并联办理’，不断压缩审批环节、审批时限，实现企业办事‘跑一次’的目标，切实提升群众的获得感和满意度。”董俊国说。（记者 刘坤）

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